A Napster decidiu permitir que os utilizadores ouçam música gratuitamente numa clara aposta para atrair novos utilizadores.
Os utilizadores podem ouvir perto de 2 milhões de músicas gratuitamente mas o ficheiro audio é de menor qualidade e só pode ser ouvido cinco vezes.
O utilizador também terá de visualizar um anúncio de 15 segundos sempre que abre o [i]software[/i].
Com este anúncio, a empresa espera atrair novos utilizadores que posteriormente optem por subscrever os serviços pagos.
Ao contrário da maioria dos concorrentes, o serviço do Napster é compatível com os sistemas operativos Windows, Mac e Linux.